11月8日供热企业将带热试运行
供热准备工作5日前完成
供热企业8日带热试运行
昨日，记者从全市供热誓师大会上获悉，目前，供热准备工作已基本完成，将于11月8日带热试运行，确保11月15日达标供热。
据介绍，今年石市供热需求进一步增加，主城区新增供热面积万平方米，达到了约1.7亿平方米。为做好今冬明春供暖工作，上个采暖季结束后，石市召开了全市供热工作会议，制订了《年石家庄市城镇集中供热专项实施方案》，着力实施西柏坡废热入市、热源替代、老旧供热设施改造工程、清洁取暖试点等重点工程，采取了一系列措施，取得了明显成效。
检修（宇文俊霞摄）
“今年我市全面加强热源热网建设，为本次采暖季安全平稳供热打下了坚实的基础。”石市供热管理中心相关负责人表示，目前，西柏坡废热入市工程已具备向市区供热万平方米的能力，实现国家电投、新华热电供热管网与废热输配线连通，确保新华热电燃煤热源的关停替代；实施废热入市管网与北城供热站的连通工程，提升鹿泉供热区域供热能力；钢厂余热利用供热项目，采用燃气替代。同时，石市拆除了35蒸吨及以下分散燃煤锅炉47台。
在此基础上，石市加大了老旧供热设施改造力度。按照“一管到户”政策，对个共万平方米老旧小区的换热站及二次管网进行改造，对华电石热和国家电投新华热电区域万平方米的一次管网进行“气改水”升级改造，全面提升供热质量。
该负责人表示，目前，全市供热准备工作已基本完成，部分“气改水”“串改并”及二次管网改造等工程正在进行收尾工作，将确保11月5日前完成。所有供热企业将于11月8日带热试运行，确保11月15日达标供热。
文/本报记者冯月静孙会芳
成立“供热管家” 服务电话24小时开通
昨天，记者从国家电投集团石家庄供热有限公司了解到，截至目前，该公司已经对换热站、管网进行了全面检查，并且成立了“供热管家”服务队，开通了24小时服务电话……通过一系列措施，国家电投集团石家庄供热有限公司将全力确保安全经济稳定供热，保障居民温暖过冬。
对换热站、管网进行了全面检查
今年6月，国家电投集团石家庄供热有限公司启动实施了供热“汽改水”改造项目，目前已经进入收尾阶段，保证能够正常供热。
据介绍，管网改造后，将优化现有蒸汽供热格局增加清洁能源供热比重，高温水余热供热面积的比重达到约80%，进一步提高城区供热保障能力，管网辐射到的小区居民在今年冬天将享受到更为稳定的高质量供暖。管网全部建成后，初步测算年节约标准煤约吨，对省会节能减排、改善空气质量起到一定的效果。
工作人员对换热站进行检查。（姜红 摄）
此外，该公司还加强设备管网维护、检修，提高供热设备可靠性。今年，该公司下大力对设备老旧、效率低下的换热站进行整合重建，优化系统，提高其运行经济性，更换部分老旧设备，以保证换热站的稳定安全运行。对腐蚀严重的二级管网进行局部或整体更换，杜绝跑冒滴漏现象，并加装必要的管网调控设施。通过改造楼宇内管道，将部分串联供热系统改为并联系统，使之具有分户控制调节功能，便于运行管理。在供热期到来之前，对换热站、管网进行了一次全面的检查，对存在的安全隐患做了集中消除。
“供热管家”提升服务附加值
在非采暖期开展了“供热管家社区行”活动，组织一线骨干技术人员30余人成立“供热管家”服务队，走进20余个小区，深入宣传市政府“一管到户”相关政策规定、空置房认定依据、热费收缴标准等知识，对市民普遍关心的“串改并”“一管到户”等问题耐心解答，收集用户对于供热质量及服务方面的意见、建议，促进服务水平稳步提升，用户满意率持续提高。
同时，启动新升级的24小时服务电话，可同时接听22部电话，其中设置6条回访专线席位。在供暖期，专业客服人员三值三运24小时为客户提供贴心服务，并与市政府供热办综合管理系统“”热线平台进行联动，实现来电弹屏、派单管理、电话统计、定期回访等功能，真正实现了闭环管理，更快更好地让群众享受到温暖。
可以用
本文编辑：佚名
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